الضمان
Warranty
تغطية الضمان
تشمل نظاراتك ضمانًا لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع في الإطار والمفصلات والطلاء، من تاريخ الاستلام.
What the warranty covers
Your eyewear includes a 12-month warranty against manufacturing defects in the frame, hinges, and coating, from the date of delivery.
ما لا يشمله الضمان
لا يشمل الضمان الكسر الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الخدوش العادية الناتجة عن الاستعمال اليومي.
What is not covered
The warranty does not cover breakage from misuse, accidents, or normal wear such as everyday scratches.
كيف تطالب بالضمان
إذا واجهت عيبًا مشمولًا بالضمان، تواصل معنا عبر واتساب على +966500000000 أو بالبريد support@raml.sa مع رقم طلبك وصور توضّح المشكلة، وسنتولّى الإصلاح أو الاستبدال.
How to claim your warranty
If you encounter a covered defect, contact us on WhatsApp at +966500000000 or by email at support@raml.sa with your order number and photos of the issue, and we will arrange a repair or replacement.